Conseils pratiques pour le marketing WeChat

WeChat est la plateforme de médias sociaux mobiles la plus populaire en Chine, 73,7 % des internautes utilisant fréquemment l’application. Il est probable que tous les Chinois que vous connaissez utilisent WeChat.

Pour les entreprises B2B, WeChat est le canal de marketing de contenu le plus important après les moteurs de recherche. Les comptes officiels WeChat fonctionnent de la même manière que les pages d’entreprise LinkedIn ou les sites web mobiles, et offrent de nombreuses fonctionnalités permettant d’optimiser les stratégies de marketing et les paramètres du compte.

Comment maîtriser cette super application chinoise ? Comment s’adapter aux habitudes uniques des utilisateurs de WeChat ? Que pouvez-vous publier sur votre compte WeChat ?

Cet article vous donnera quelques conseils pour mieux gérer votre marketing sur WeChat.

Comment optimiser le profil de votre compte WeChat?

Nous vous recommandons de créer un « Compte de Service » pour les entreprises B2B. Ce type de compte permet d’envoyer du contenu directement dans la liste de discussions des abonnés et offre plus de fonctionnalités de développement.

• Nom et Logo

Avant de nommer votre compte officiel WeChat, testez différents noms dans la barre de recherche pour éviter toute duplication avec des comptes déjà existants.

Si votre entreprise n’a qu’un nom anglais, nous vous suggérons d’utiliser le nom de marque anglais, accompagné d’un mot-clé chinois pertinent pour clarifier l’activité.

Pour les entreprises avec un nom chinois, une combinaison du « nom de marque chinois-anglais » （优美科 Umicore） ») est idéale pour faciliter la recherche de vos clients.

WeChat recommande une taille de logo de 120 x 120 pixels, mais des logos carrés plus grands, comme 200 x 200 ou 300 x 300, sont également acceptables, tant que le logo reste clair et reconnaissable.

• Description

Il est essentiel de rester concis et de mettre en avant vos activités principales dans votre description.
Nous vous suggérons de préciser où l’entreprise est basée pour faciliter la mémorisation. Par exemple, votre abonné se souviendra qu’il s’agit d’une société de biotechnologie belge.

• Message de bienvenue

Lorsque l’utilisateur clique sur le bouton ¨Suivre¨, un message de bienvenue s’affiche directement. Le message de bienvenue est le premier point de contact entre votre entreprise et vos nouveaux abonnés.

Évitez les réponses génériques comme « Merci de nous suivre ». Utilisez plutôt cette opportunité pour fournir des informations précieuses. Par exemple, guidez les utilisateurs sur comment trouver des détails sur vos produits, obtenir un support technique ou accéder à des documents clés.

Voici un modèle suggéré :

« Merci de suivre [Nom de l’Entreprise].

Cliquez sur le menu ci-dessous pour plus d’informations sur nos produits.

Vous pouvez également obtenir des réponses automatiques pour certains mots-clés : [Mots-clés].

Pour toute question commerciale ou technique, contactez-nous à : [Détails du contact].

Un message de bienvenue bien optimisé encourage non seulement l’interaction avec le menu WeChat, mais fournit aussi un accès immédiat aux informations essentielles.

• Réponses automatiques par mot-clé

WeChat propose une fonctionnalité de réponse automatique par mot-clé, ce qui aide à réduire la perte de prospects due à des réponses tardives. Le mot clé n’est pas lié à l’optimisation des moteurs de recherche, mais plutôt au mot clé que vous avez choisi pour déclencher des réponses automatiques.

Nous vous suggérons d’activer les mots-clés dans les messages directs pour savoir quels produits ou services intéressent le plus les utilisateurs et pour enrichir continuellement votre bibliothèque de mots-clés.

Si les utilisateurs envoient des mots-clés aléatoires, configurez une réponse par défaut qui les oriente vers votre équipe commerciale ou un formulaire à remplir pour le suivi des prospects.

Comment publier un contenu de qualité?

Vous pouvez utiliser votre quota mensuel de quatre publications pour maintenir l’engagement avec une stratégie de contenu diversifiée.

• Actualités

Partagez des mises à jour sur votre entreprise, des lancements de produits, ainsi que des prévisions et résumés d’événements.

• Contenu éducatif

Fournissez des tutoriels, des livres blancs ou des connaissances sectorielles.

• Études de cas

Mettez en lumière des témoignages de clients pour accompagner les cycles de décision longs en B2B.

• Vœux de fêtes

Envoyez des vœux lors des fêtes traditionnelles chinoises à vos prospects et clients.

Soyez attentif au SEO de WeChat et intégrez des mots-clés (la marque, le secteur, le produit) dans le titre des articles pour faciliter la recherche.

Ajoutez un « Contactez-nous » à la fin de l’article afin que les clients potentiels puissent facilement vous contacter. Il peut s’agir d’une image ou d’un texte, selon la disposition de l’article.

WeChat possède une conception de contenu unique, adaptée aux habitudes des utilisateurs. Voici quelques conseils :

• Le branding

Utilisez les couleurs de votre marque dans la couverture et la mise en page pour renforcer l’image de votre marque.

• Les outils visuels

Utilisez des outils comme Canva ou Gaoding (une plateforme chinoise) pour créer des images de couverture ou des affiches. Ils sont simples à utiliser, avec de nombreux modèles, et conviennent particulièrement aux non-designers pour créer des visuels de réseaux sociaux.

• Les outils d’édition

Pour la mise en page des articles, vous pouvez utiliser des éditeurs WeChat comme Xiumi ou 135 Editor pour unifier la police, la couleur, la taille et l’interligne, tout en ajoutant des éléments décoratifs pour maintenir l’attractivité du contenu.

• Intégrez votre QR code WeChat dans tous vos canaux (site web, newsletter, brochures, cartes de visite, événements hors ligne, etc.) pour encourager les prospects B2B à vous suivre.

• Lors des salons professionnels ou conférences, affichez des QR codes WeChat et incitez les visiteurs à vous suivre en offrant un petit cadeau.

• Partagez votre compte d’entreprise avec vos contacts lors d’interactions professionnelles pour assurer sa visibilité dans leur liste de messages.

“Moments” est la fonction la plus populaire de WeChat, et de nombreux utilisateurs chinois de smartphones ouvrent l’application uniquement pour la voir. Vous pouvez publier un texte, une image, une vidéo et un lien de partage sur votre “Moments” .

Partager des articles WeChat dans le flux de “Moments” peut augmenter significativement les vues et convertir de nouveaux abonnés.

De plus, intégrez WeCom (WeChat professionnel) pour gérer les messages privés en les transférant au personnel interne afin de créer une expérience utilisateur positive dès les premières interactions.

Le ciblage précis est crucial pour la publicité B2B sur Wechat. Pour pénétrer votre marché de niche, nous vous suggérons de suivre des comptes d’associations industrielles, de soumettre des articles et de participer à des webinaires afin d’accroître votre visibilité au sein de votre secteur.

WeChat propose diverses solutions publicitaires. Pour les entreprises B2B, investir dans les publicités WeChat “Moments ” vous permet de cibler précisément les professionnels du secteur en fonction de leur localisation, de leur fonction et de leur secteur d’activité afin de promouvoir un contenu de grande valeur.

Un compte officiel WeChat B2B réussi sert de « miroir » pour la marque, favorisant la génération de leads, l’interaction, et une image de marque positive. Grâce à du contenu de qualité, un design innovant, et une interaction client rapide, votre compte peut améliorer considérablement la reconnaissance de votre marque, la fidélité des clients et la conversion des prospects.

Si vous rencontrez des difficultés dans le marketing WeChat, contactez-nous pour une aide professionnelle.