3 leviers pour être perçu comme un expert et gagner la confiance de vos clients
Un bon branding permet dans un premier temps de se retrouver, et de rester, en haut de la liste. Etre « Top of mind », c’est votre premier objectif ! Visibilité = notoriété.
Une fois que votre marque est visible et connue (ce qui se construit avec le temps, comme nous l’avons expliqué dans le premier article de cette série), encore faut-il que votre audience vous perçoive comme la solution à leur problème.
En plus d’être connu, il faut donc être reconnu comme un expert et un leader d’opinion dans votre domaine. En d’autres termes, passer de la notoriété à la reconnaissance.
Pourquoi ?
- 91 % des acheteurs B2B recherchent un leader d’opinion avant de prendre une décision d’achat (Source : Edelman Trust Barometer, 2023), et
- 66% des PME B2B utilisent les réseaux professionnels pour avoir une recommandation lors de la recherche d’un nouveau fournisseur. (Source : Maia Consulting, Etude sur le comportement d’achat des PME B2B, 2024).
Voici trois stratégies concrètes pour passer de la notoriété à la reconnaissance :
1. Maîtrisez votre niche grâce à un contenu à forte valeur ajoutée
Pour être perçu comme un expert, vous devez produire du contenu qui apporte une réelle valeur à votre audience.
Posez-vous toujours cette question lorsque vous voulez créer du contenu: Qu’ont-ils à y gagner ?
Une bonne méthode est de prendre comme point de départ leurs points de douleur, ou pain points. Qu’est ce qui les bloque ? Quels sont leurs challenges ? Et comment y répondez-vous ?
Quelques conseils pratiques :
- Publiez des contenus concrets : Proposez des guides, des articles ou des webinaires qui répondent aux problèmes spécifiques de vos clients.
- Créez des études de cas qui développent le problème, la solution et les résultats : Montrez des exemples concrets de vos réussites pour démontrer votre expertise. Par exemple : “Comment [Nom du client] a réduit sa facture énergétique de 40 % grâce à notre solution solaire.”
- Soyez régulier : Un blog inactif ou une page LinkedIn sans publication donne une mauvaise image. Planifiez une cadence réaliste, comme une publication LinkedIn par semaine ou un article de blog par mois ou par trimestre.
Exemple : Un de nos clients, actif dans le domaine des systèmes laser, partage régulièrement des notes pertinentes et informatives sur les nouveautés et les évolutions de ce secteur. Souvent techniques, ces notes s’adressent à un public d’ingénieurs, qu’ils soient clients ou prospects. Il considère que le partage d’informations relève de sa responsabilité et souhaite en faire bénéficier le plus grand nombre.
2. Collaborez avec des experts et partenaires de votre secteur
Les collaborations stratégiques renforcent votre crédibilité.
- Invitez des experts : Organisez des webinaires ou des interviews avec des leaders de votre secteur. Exemple : Une PME dans le B2B pourrait inviter un influenceur reconnu pour discuter des tendances du marché.
- Partenariats : Associez-vous à d’autres entreprises complémentaires pour élargir votre audience. Exemple : Un fournisseur d’équipements industriels pourrait collaborer avec un fabricant de logiciels pour créer une série d’ateliers techniques.
Pensez aussi aux partenariats inattendus. Par exemple, une entreprise SaaS a co-rédigé un article avec un assureur industriel sur la gestion des risques via la data. Cela a élargi son audience tout en renforçant sa légitimité.
- Prenez la parole : Participez à des conférences ou panels. Exemple : Une intervention dans un salon professionnel peut établir votre marque comme un acteur clé.
3. Faites briller vos clients grâce à des témoignages puissants
Vos clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs. Utilisez leurs histoires pour prouver votre valeur.
- Témoignages : Montrez vos clients partageant leurs réussites grâce à vos solutions. Exemple : Une vidéo où un client explique comment votre produit a transformé son activité.
- Résultats concrets : Incluez des données concrètes dans vos témoignages. Exemple : “Grâce à notre collaboration avec [Nom de l’entreprise], nous avons augmenté notre productivité de 25 % en 12 mois.”
- Célébrez vos clients : Suivez et partagez leurs succès sur vos réseaux ou site web. Cela montre que vous êtes un partenaire actif dans leur réussite. »
Trois actions que vous pouvez mettre en place :
- Planifiez la création d’un contenu clé qui répond à un problème urgent pour vos clients (article, vidéo, étude de cas).
- Identifiez un partenaire ou un expert avec qui collaborer et proposez-lui un projet (webinaire, article d’opinion co-écrit, etc.).
- Demandez à l’un de vos meilleurs clients de partager un témoignage, sous forme de vidéo, d’article ou de publications sur vos réseaux (et répéter régulièrement avec d’autres clients pour construire votre crédibilité.
Episode 8 – De la notoriété à la reconnaissance
Si vous avez besoin d’un accompagnement dans votre stratégie branding et de contenus, nous pouvons vous aider. Contactez-nous pour en discuter.