Maîtriser les données first-party : clé de la performance marketing en 2025

En 2025, le paysage du marketing digital est marqué par des réglementations de plus en plus strictes sur la vie privée et la disparition des cookies tiers. Les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives et répondre à des clients toujours plus exigeants. Les données first-party apparaissent alors comme une solution incontournable, offrant précision, conformité et personnalisation. Par exemple, les entreprises du secteur de la vente au détail utilisent ces données pour personnaliser les recommandations produits en temps réel, augmentant ainsi les taux de conversion et la satisfaction client. Une tendance notable est également l’adoption de plateformes CDP (Customer Data Platform) pour centraliser et exploiter ces informations de manière optimale.

Dans cet article, nous explorerons ce que sont les données first-party, pourquoi elles sont cruciales, et comment les maîtriser pour maximiser vos performances marketing.

Comprendre les données first-party

Qu’est-ce que les données first-party ?

Les données first-party sont les informations collectées directement par une entreprise auprès de ses clients ou utilisateurs. Contrairement aux données second-party ou third-party, elles sont obtenues sans intermédiaire, ce qui garantit leur fiabilité et leur pertinence.

Mais où puis-je trouver mes données first-party ?

Vous en possédez certainement déjà beaucoup, mais vous ne le savez peut-être pas ou ne les utilisez pas.

• Sites web et applications: vous pouvez déterminer d’où viennent vos utilisateurs, le pourcentage homme/femme. Vous récupérez ces datas grâce à des outils tels que Google Analytics qui sera capable d’analyser le trafic de votre site ou les inscriptions de votre application. Avec un logiciel comme Hotjar, vous pourrez comprendre les interactions des utilisateurs avec le contenu.
• Email marketing : Si vous proposez une newsletter, vous avez également l’opportunité de récolter des informations sur vos clients qui peuvent s’avérer utiles par la suite.
• CRM : Données d’achat et historique client.
• Enquêtes et feedback : Informations directement fournies par les consommateurs.

Les avantages de ce type de data : 

Ce sont vos propres données et elles sont importantes, car vous savez qu’elles sont directement liées à votre société. Attention néanmoins à avoir respecté les lois européennes (GDPR) en vigueur lors de leur acquisition. Quand vous achetez des données extérieures, vous savez rarement évaluer la qualité. Par exemple, vous faites l’acquisition d’un listing clients. Vous ne savez pas s’ils ont donné leur accord pour être contactés et même s’ils sont intéressés par vos produits. La plupart du temps, il vaut mieux faire des campagnes d’acquisition de données first-party que d’acheter des données “second-party”.

Pourquoi les données first-party sont la clé de la performance marketing ?

Avec la disparition des cookies tiers, il est désormais impossible de suivre le comportement des utilisateurs en dehors de votre site, ce qui complexifie certaines stratégies comme le retargeting. C’est pourquoi les entreprises doivent repenser leurs méthodes de collecte de données. Les données collectées en direct offrent une alternative fiable et éthique tout en répondant aux attentes accrues en matière de personnalisation.

Personnalisez vos points d’accroche dans votre tunnel d’acquisition

Nous sommes exposés en permanence à la publicité. Il est donc indispensable d’utiliser les données first-party pour créer une communication ciblée et adaptée aux besoins spécifiques de chaque segment client. Si vous parvenez à définir un profil type grâce à vos données first-party, vous pourrez cibler plus efficacement votre audience et augmenter vos chances de conversion.

En exploitant efficacement les données first-party, les entreprises constatent une augmentation significative de leurs taux de conversion et une réduction des coûts d’acquisition client. Selon l’étude une étude de McKinsey, ces données peuvent générer jusqu’à 20 % de croissance en conversion.

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Comment maîtriser les données first-party pour une stratégie gagnante ?

Après avoir expliqué pourquoi ce type de données est important et d’où elles proviennent, il est essentiel d’expliquer comment les inclure dans votre stratégie.

Collecter efficacement les données

Pour bénéficier pleinement des données first-party, il faut se préparer à récolter des données clients  mais aussi mettez en place un cadre légal. Cela implique plusieurs aspects techniques, tels que l’utilisation d’outils de gestion des données (paramètres demandés et système utilisé) et des systèmes sécurisés pour le stockage et l’analyse des données. Sur le plan organisationnel, cela nécessite également une collaboration étroite entre les équipes marketing, IT et légales pour garantir une approche intégrée et conforme aux réglementations.

Analyser et segmenter les données

Si vous avez une grosse quantité de données, l’utilisation d’outils comme les CDP (Customer Data Platforms) permet de transformer des données brutes en informations exploitables. Une fois que vos données sont traitées et exploitables, vous serez plus à même de les segmenter par différents objectifs.

Exploiter les données dans des campagnes omnicanales

Intégrez les données dans vos activités de remarketing, recommandations de produits ou campagnes ciblées. Par exemple, grâce à cette first-party data, vous pourrez personnaliser vos emails promotionnels (nom, prénom, sexe, habitudes de consommation, etc.). Elles peuvent être utiles également pour renforcer vos persona et l’efficacité de votre publicité ciblée (SEA).

S’assurer de la conformité

Respecter les réglementations est crucial. Veillez à ce que votre collecte de données repose sur des bases légales solides, telles que : un consentement explicite et informé obtenu via des formulaires conformes au RGPD, des mécanismes de gestion des préférences facilement accessibles aux utilisateurs, et une politique de confidentialité détaillée qui explique clairement l’usage des données collectées

Conclusion

Les données first-party sont devenues une ressource incontournable pour optimiser les stratégies marketing et répondre aux attentes des clients en 2025. Par exemple, une PME B2B utilisant ces données a pu réduire de 15 % son coût d’acquisition client en personnalisant ses campagnes email basées sur les comportements d’achat. Pour ne pas manquer cette opportunité, identifiez les points de collecte stratégiques et mettez en place des outils adaptés pour exploiter pleinement le potentiel des données first-party.

Si vous voulez mettre en place une campagne d’acquisition de données first-party ou si vous avez besoin d’aide pour faire des campagnes personnalisées, n’hésitez pas à faire appel à l’un de nos consultants !