Maia Consulting au service d’Exquando

Présentation d'Exquando

Exquando est une société de services belge spécialisée en gestion et gouvernance de l’information, active depuis plus de 15 ans auprès d’organisations publiques et privées.

L’entreprise accompagne ses clients dans la conception, la transformation et l’opération de leurs systèmes d’information, avec un objectif clair : rendre l’information plus structurée, fiable et exploitable pour soutenir la prise de décision.

Elle couvre trois domaines principaux :

• Architecture, Engineering & Construction : Document Control & Gestion documentaire de projet
• Enterprise Information Management : Gouvernance de l’information et transformation digitale
• Information Asset Preservation : Archivage et gestion documentaire

L’approche d’Exquando est résolument orientée système et humaine : elle facilite la réussite des projets de transformation digitale en prenant en compte les interactions entre information, technologies, règles et personnes, et en travaillant étroitement avec les équipes terrain.

La problématique d'Exquando

Malgré une proposition de valeur claire et des références solides, Exquando faisait face à plusieurs limites : 

• Absence de ressource marketing dédiée 

• Actions marketing gérées de manière ad hoc, sans plan structuré 

• Faible lisibilité de l’offre sur le site web 

• Manque de régularité et de cohérence dans la communication LinkedIn 

• Peu de valorisation des offres clés comme le Document Control as a Service (DCaaS) 

• Difficulté à soutenir durablement le développement commercial par des actions marketing mesurables 

Dans un contexte de croissance et de professionnalisation, Exquando devait structurer sa fonction marketing, renforcer sa visibilité et crédibilité en ligne et installer des bases solides pour soutenir la notoriété et l’acquisition à moyen terme. 

Les attentes d'Exquando

• Structuration de la fonction marketing : Mettre en place une approche marketing claire, cohérente et pilotée dans le temps.
• Renforcement de la visibilité et de la crédibilité : Améliorer la présence en ligne d’Exquando, en particulier sur LinkedIn et via une refonte du site web. 
• Clarification de l’offre et des messages : Rendre les services plus lisibles pour des décideurs B2B, sans jargon inutile.
• Soutien au développement commercial : Créer des bases marketing capables de soutenir les actions Sales, sans sur-promesse.
• Mise en place d’indicateurs concrets : Suivre des résultats mesurables en matière d’actions marketing, de visibilité et d’engagement et de création de contenus

Difficultés et solutions

Difficultés rencontrées

Le principal défi résidait dans l’absence de priorisation, de pilotage, d’indicateurs, et de continuité. Les actions étaient fragmentées, peu structurées et cohérentes entre elles.

D’autre part, le site web n’était plus aligné avec la réalité des offres, la communication LinkedIn manquait de régularité, et le positionnement et la valeur différenciante d’Exquando devait plus être mise en avant

Solutions Apportées

Maia Consulting est intervenue avec une mission long terme et la mise à disposition d’un Senior Marketing Manager in-house à temps partiel. Celui-ci est intégrée au quotidien d’Exquando depuis janvier 2025.

Cette approche a permis : 

• Une prise de recul stratégique 

• Un pilotage centralisé du marketing 

• Une exécution opérationnelle continue, alignée avec la direction et les équipes 

• Une utilisation de l’IA par le consultant marketing pour améliorer la productivité et l’efficacité