Maia Consulting au service de PlastiService Group
Présentation de PlastiService Group
PlastiService est un groupe industriel européen, spécialisé dans la production, la distribution et la transformation de matières synthétiques techniques pour l’industrie (plastiques techniques, composites et élastomères).
Le groupe s’appuie sur un réseau de 16 agences et bureaux commerciaux répartis en Belgique, en France et en République Tchèque, avec un bureau d’études intégrés et plusieurs ateliers d’usinage.
Plus de 80 collaborateurs travaillent aujourd’hui pour PlastiService en Europe, pour un chiffre d’affaires consolidé de plus de 25 millions d’euros.
La problématique de PlastiService Group
PlastiService avait engagé une réflexion stratégique pour faire évoluer son positionnement : passer d’une image centrée sur la distribution de semi-produits à celle d’un partenaire fiable capable de concevoir et fabriquer des solutions sur mesure (à plus haute valeur ajoutée).
Pour porter cette ambition, plusieurs axes de clarification et de structuration ont été identifiés :
- Formaliser un plan marketing et un budget par pays, pour passer d’une approche réactive à une approche pilotée
- Clarifier le positionnement, la segmentation clients et les messages clés, puis les décliner sur l’ensemble des supports
- Donner une portée groupe à la communication, plutôt qu’une approche fragmentée par pays
- Faire connaître plus largement les activités de bureau d’études et la gamme élastomères, encore peu identifiées par le marché
- Renforcer l’alignement entre les équipes commerciales et le marketing
Les attentes de PlastiService Group
Le groupe souhaitait structurer sa fonction marketing pour soutenir sa transformation stratégique, tout en préservant l’approche humaine et la proximité terrain qui font sa force.
- Clarifier la stratégie : positionnement, segmentation clients, couples marché-produit et messages clés
- Se doter d’un plan marketing chiffré : plan stratégique, plan tactique et budget par pays
- Construire une visibilité de groupe sur LinkedIn, cohérente entre pays et agences
- Faire connaître les nouveaux services et produits : bureau d’études et solutions sur mesure, élastomères et étanchéité industrielle
- Disposer de supports commerciaux de meilleure qualité pour outiller les équipes commerciales
- Être accompagnée dans la durée, au-delà de la seule phase stratégique
Solutions apportées
Maia Consulting est intervenue en deux temps. Un consultant senior en stratégie marketing a d’abord mené une première mission : audits marché, business et acquisition, ateliers de clarification de la vision, de la mission et du positionnement, définition des cibles prioritaires (ICP et persona), puis construction d’un plan marketing stratégique et tactique avec un budget par pays.
Cette phase a été suivie par la prise de fonction de ce consultant en tant que Marketing Manager in-house à temps partiel, intégré au quotidien de l’entreprise pour piloter l’exécution du plan à l’échelle du groupe et contribuer à la réflexion sur l’approche commerciale.
Photo: Jean-François Dauby, CEO PlastiService Group (gauche) et Naji Kamouh, Senior Consultant & Marketing Manager in-house Maia Consulting (droite)
Exemples d’actions menées
Voici quelques actions clés qui ont été menées lors de la mission :
- Audits marché, business et acquisition, puis clarification du positionnement et des messages clés avec la direction
- Développement du plan marketing stratégique et tactique, avec les axes prioritaires et un budget par pays
- Mise en place d’une ligne éditoriale LinkedIn à l’échelle du groupe, organisée par catégories, et d’un calendrier éditorial
- Mise à jour des contenus du site web pour mieux mettre en avant le bureau d’études et l’offre élastomères
- Lancement de campagnes de mailing commercial vers des bases de contacts qualifiées par les agences
- Création de nouveaux supports, en ligne avec le positionnement (présentation générale, brochures, flyers produit, video d’entreprise, etc)
- Contribution continue à la réflexion sur la segmentation clients et l’argumentation commerciale
Résultats obtenus
En un an de mission, PlastiService a structuré une communication de groupe cohérente et mesurable.
- Impressions LinkedIn en hausse : +9 400 impressions organiques en moyenne par mois en 2026, contre 7 000 l’année précédente, soit une progression de plus de 34%
- Croissance des abonnés : +500 nouveaux abonnés LinkedIn en 8 mois, soit une moyenne de 62 par mois, contre 19 par mois en 2025
- Un site web renforcé en crédibilité : le site continue de générer 3 à 5 nouvelles demandes entrantes par jour via le formulaire de contact, avec un contenu désormais mieux aligné sur les activités de bureau d’études et l’offre élastomères
- Génération de leads et des retombées commerciales concrètes : plusieurs demandes générées par les premières campagnes de mailing ciblé, ainsi qu’un volume croissant de sollicitations issues de LinkedIn
PlastiService dispose désormais d’un plan marketing structuré, d’un budget dédié par pays et d’un positionnement clair : votre expert de proximité en matériaux synthétiques techniques, porté par une communication à l’échelle du groupe.
Notre client témoigne
Notre activité historique, c’est la distribution de matières synthétiques techniques. Mais nous voulions aussi être reconnus comme producteur, distributeur et transformateur de ces matières, capables de concevoir des solutions sur mesure. Maia Consulting, par le biais de Naji, nous a aidés à structurer cette ambition en une vraie stratégie marketing de groupe, avec un plan clair et une exécution concrète au quotidien.
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