Aujourd’hui, les PME B2B qui veulent optimiser leur marketing en Chine rencontrent plusieurs défis marketing, notamment la gestion d’un budget limité, une concurrence accrue et l’adaptation aux outils digitaux.
Pour être visible, attirer des clients et augmenter vos ventes, nous vous conseillons de vous concentrer sur les quatre canaux les plus efficaces et abordables.
1. Un site web optimisé pour Baidu : votre vitrine digitale
Votre site web est bien plus qu’une carte de visite en ligne. C’est un outil clé pour attirer des clients et démontrer votre expertise dans votre domaine. En Chine, il est essentiel d’optimiser son site pour Baidu, le moteur de recherche le plus utilisé, afin d’être facilement trouvé par vos prospects.
À côté des optimisations de base, comme la sélection des mots-clés et la publication de contenu pertinent, il est important de prendre en compte les différences dans les habitudes des utilisateurs.
Par exemple, dans le formulaire « Contactez-nous », il est préférable de rendre le numéro de mobile obligatoire plutôt que l’adresse e-mail. En Chine, lors d’un premier contact, les gens ont en effet tendance à opter pour des outils de communication plus directs, comme le mobile ou WeChat.
De plus, collecter les numéros de mobile permet aux équipes commerciales de suivre plus efficacement les prospects et d’améliorer la réactivité des échanges.
Permettez aux visiteurs de trouver facilement les coordonnées de votre entreprise sur le site. Par exemple, fixez une position bien visible pour le numéro de téléphone et le service client, afin qu’ils puissent vous contacter directement dès qu’ils voient une information qui les intéresse. Cela maximise la conversion des visiteurs du site en prospects.
Le site web est la première porte d’entrée vers vos clients. Une expérience utilisateur fluide et fonctionnelle réduit les barrières de communication. Vos clients chinois peuvent ainsi choisir le mode de contact qui leur convient le mieux, facilitant des échanges plus efficaces.
2. Compte officiel WeChat : Newsletter et Service client
WeChat est une application « tout-en-un » en Chine où vos prospects et clients passent du temps professionnel et privé chaque jour. Il existe donc un véritable écosystème où se déroulent de nombreuses interactions commerciales sur une seule application. Pour une PME B2B, avoir un compte officiel WeChat est une opportunité pour développer votre notoriété et dialoguer avec vos prospects et clients.
Grâce à WeChat, vous pouvez partager du contenu pertinent, publier des études de cas, donner des conseils pratiques et informer votre audience sur les tendances de votre secteur. En entretenant une communication régulière et authentique, vous développez un climat de confiance et renforcez votre crédibilité.
Par ailleurs, avez-vous pleinement exploité la barre de menu en bas de votre compte officiel WeChat?
Nous vous recommandons d’ajouter votre site web dans le menu afin d’inciter les nouveaux abonnés à le visiter. Si vous avez WeCom (Enterprise WeChat), nous vous recommandons d’intégrer un contact Service Client dans ce menu.
Ainsi, les utilisateurs qui découvrent votre entreprise via votre compte officiel WeChat peuvent accéder en un clic à votre site web pour explorer plus en détail vos produits et services. En connectant votre site web à WeChat, vous permettez à vos prospects de vous contacter facilement à tout moment dès qu’ils en ont besoin.
3. Le marketing vidéo : WeChat Channels -la plateforme vidéo intégrée à WeChat
La vidéo est devenue un levier de communication incontournable en Chine. Les formats courts et interactifs permettent de capter rapidement l’attention et de transmettre efficacement votre message.
Nous vous recommandons d’utiliser WeChat Channels, qui vous permet de publier du contenu vidéo directement intégré à votre compte officiel WeChat. Le mécanisme de recommandation algorithmique de WeChat Channels permet à vos vidéos d’atteindre un public plus large et de renforcer votre notoriété.
En plus de sa fonction vidéo, WeChat Channels offre un outil puissant : le live streaming, permettant de créer une interaction plus dynamique et d’engager davantage votre audience.Par exemple, organiser des démonstrations de produits, des webinaires ou des sessions de questions-réponses en direct vous permet d’engager votre audience de manière dynamique et authentique.
Malheureusement, WeChat ne permet actuellement l’activation de la fonctionnalité WeChat Channels qu’aux utilisateurs enregistrés avec un numéro de téléphone chinois.
Si vous avez des questions concernant l’enregistrement d’un compte officiel WeChat ou l’activation de WeChat Channels, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous proposerons des solutions adaptées à votre situation.
Pour les vidéos longues, nous vous recommandons d’utiliser Bilibili, une plateforme permettant de publier des présentations de produits, des tutoriels et d’autres vidéos utiles.Les entreprises peuvent utiliser cette plateforme comme le YouTube chinois pour créer une vidéothèque d’entreprise de longue durée.
4. Salons professionnels : un levier de confiance
Malgré l’essor du digital, les salons professionnels restent essentiels pour développer votre réseau et établir des relations solides avec vos futurs clients.
Nous vous conseillons donc de vous concentrer sur des salons spécialisés et des rencontres ciblées. Ces rencontres offrent une meilleure opportunité d’échanger avec des prospects qualifiés et de nouer des collaborations pertinentes.
Associer votre participation à un salon avec une communication digitale renforce considérablement l’impact de votre présence. Informer votre réseau sur votre site web, WeChat et toutes vos autres canaux en amont, partager du contenu en direct et assurer un suivi post-événement sont des actions essentielles pour maximiser votre retour sur investissement.
Ne négligez pas non plus la collecte des contacts WeChat des participants afin de les intégrer directement à votre stratégie de suivi. Cela vous permettra ainsi de maintenir la conversation après l’événement et de convertir plus facilement ces prospects en clients.
Une stratégie cohérente pour une réussite durable
Installer et optimiser ces quatre canaux constitue la base d’une stratégie marketing efficace sur le marché chinois.
Mais comment les combiner de manière stratégique pour maximiser leur impact ?
- Générer du trafic vers votre site web : Faites la promotion de votre site via des articles WeChat et du contenu vidéo, afin d’inciter les clients potentiels à en découvrir davantage;
- Engagement avant l’événement : Utilisez WeChat pour annoncer votre participation à un salon professionnel et mettez en avant vos produits à travers des vidéos courtes sur WeChat Channels;
- Suivi après l’événement : Publiez des résumés du salon sur WeChat et WeChat Channels pour maintenir le contact avec vos prospects et renforcer l’engagement;
- Gestion centralisée des données : Consolidez les informations collectées depuis votre site web, WeChat et les salons professionnels dans votre CRM, afin de créer des profils clients détaillés et d’améliorer votre ciblage;
En combinant un site web optimisé pour Baidu, un compte officiel WeChat, une stratégie de vidéos sur WeChat Channels et une présence intelligente aux salons professionnels, vous augmentez vos chances d’attirer des clients, de bâtir une relation de confiance et d’améliorer votre visibilité en maîtrisant votre budget.
Si vous souhaitez profiter d’un Quick Scan pour analyser votre présence marketing en Chine, n’hésitez pas à nous contacter.