Le branding pour une PME B2B est essentiel pour être visible et crédible
En 2024, d’après une étude de Forrester, 77 % des décideurs d’entreprises B2B intègrent la notoriété de la marque dans leurs critères de confiance envers un fournisseur. En d’autres termes, une marque B2B forte inspire davantage confiance aux acheteurs, ce qui incite les entreprises à investir dans leur branding (image de marque) sur le long terme.
Pourtant, de nombreuses PME pensent encore que le branding est réservé aux grandes entreprises et aux marques B2C.
Que vous soyez une startup ou scale-up B2B innovante ou une PME industrielle, le branding est un levier essentiel pour devenir “top of mind”. Mais également pour vous différencier, créer de la crédibilité, démontrer votre valeur ajoutée et surtout attirer plus de clients.
Dans ce premier épisode d’une série de neuf pour cet été, découvrez pourquoi un branding fort va bien au-delà d’un simple logo. Voyez comment il influence directement la notoriété, la crédibilité et la croissance de votre entreprise sur le long terme.
A la fin de cet article, vous pourrez faire un exercice pour évaluer votre branding actuel avec trois questions clés et identifier des axes d’amélioration.
1. Le branding : bien plus qu’un logo
Lorsqu’on parle de branding, beaucoup pensent immédiatement à un logo ou une charte graphique. Mais en réalité, une marque est composée de plusieurs dimensions, et surtout se construit sur le long terme de façon cohérente.
Pensez à un coureur de fond plutôt qu’à un sprinter. Il faut du temps pour créer une reconnaissance spontanée et de la confiance, car il s’agit bien de cela.
Le branding comporte 5 dimensions :
- L’identité (visuelle et verbale) : Oui, un bon logo, une charte graphique cohérente et le ton de voix, c’est-à-dire la façon dont vous vous exprimez, sont indispensables. Mais ce n’est que la partie visible de l’iceberg.
- La mission : Il est important de connaître la raison d’existence de votre société et de pouvoir répondre aux questions suivantes pour pouvoir communiquer sur ce qui compte pour vos clients : Pourquoi votre société existe ? A quels problèmes répondez-vous ? Quelles valeurs portez-vous ?
- Le positionnement : C’est indispensable de se différencier de vos concurrents pour créer une préférence à votre marque plutôt qu’à la leur, même avec un produit/une innovation de niche purement industriel. Comment vous différenciez-vous ? Quel est votre proposition unique de valeur ? Que proposez-vous de plus et en mieux que les autres ?
- La perception et l’expérience client : Votre site web et vos réseaux sociaux doivent refléter votre image, créer de l’intérêt et vous permettre d’engager la conversation avec votre cible. Comment voulez-vous être perçu et comment allez-vous interagir avec votre audience sont deux questions clés pour assoir votre marque.
- L’émotion : Elle agit comme un puissant levier pour créer une connexion durable avec votre audience. L’émotion, même en B2B, permet d’ancrer une marque dans la mémoire des clients, en suscitant des réactions positives, en humanisant l’entreprise et en renforçant la fidélité.
Exemple :
Imaginez une PME spécialisée dans les solutions de gestion de production vs. une autre dans le même domaine. L’une a une communication claire et cohérente, un site intuitif et qui présente son équipe et ses experts, des études de cas convaincantes et un branding soigné. L’autre a un site daté, des messages multiples, une proposition et une offre standard. Laquelle inspire le plus confiance et donne envie d’en savoir plus ?
2. Pourquoi un bon branding change tout pour une PME B2B ?
Contrairement au B2C, les décisions d’achat en B2B sont plus longues et impliquent plusieurs parties prenantes. Un branding fort influence chaque étape du processus :
- Notoriété et crédibilité : Vous voulez être perçu comme un expert incontournable dans votre domaine ? Votre marque doit être immédiatement reconnaissable et évoquer expertise et crédibilité.
- Différenciation : Dans un marché compétitif, le branding est ce qui vous distingue de vos concurrents et rend votre offre unique et meilleure.
- Valeur perçue et prix : Les entreprises bien positionnées peuvent justifier des prix plus élevés car elles ne vendent pas juste un produit ou un service. Elles vendent une solution à un problème grâce à une expertise.
En conclusion, un branding puissant permet de vendre mieux, pas seulement plus.
3. Votre entreprise bénéficie-t-elle déjà de ces fondamentaux ?
Voici 3 questions rapides pour évaluer l’état actuel de votre branding :
- Si un prospect découvre votre entreprise aujourd’hui, peut-il comprendre immédiatement qui vous êtes, ce que vous proposez et ce qui vous différencie ?
- Avez-vous une charte graphique ? Votre identité visuelle et votre ton de voix sont-ils homogènes sur tous vos canaux et supports de promotion (site web, LinkedIn, présentations commerciales, salons, etc) ?
- Les clients se souviennent-ils facilement de vous et associent-ils votre nom à une expertise précise ?
Si vous avez répondu « non » à au moins une question, il est peut-être temps de renforcer votre stratégie de branding !
4. Challenge de la semaine : Mettez à plat votre branding pour votre PME B2B.
Pour bien démarrer cette série, voici un exercice simple mais puissant. Prenez une feuille ou ouvrez un document et répondez aux questions suivantes :
- En trois mots, comment voulez-vous que vos clients décrivent votre entreprise ?
- Quelle est la promesse unique (ou proposition de valeur unique) que vous offrez à vos clients et qui vous différencie de vos concurrents ?
- Vos supports de communication (site web, réseaux sociaux, brochures, mailings, stand) reflètent-ils vraiment ces trois mots et cette promesse ?
En conclusion,
Le branding pour les PME B2B ne se limite pas à une belle apparence. Considérer toutes ses dimensions est la clé pour bâtir l’image d’une entreprise forte, reconnaissable, crédible et différenciante.
Episode 1 – Pourquoi le branding est une priorité pour les PME B2B
🔎 La semaine prochaine, nous explorerons la dimension de l’identité de la marque et verrons comment construire une identité visuelle et verbale percutante.
- Chez Maia Consulting, nous aidons les PME B2B à construire une marque forte et cohérente, alignée sur leur vision et leur marché. Si vous souhaitez un regard extérieur sur votre branding actuel, contactez-nous.