3 indicateurs clés de performance pour suivre, ajuster et valoriser votre marque
Un bon branding peut se mesurer ! Quels indicateurs clés de performance (KPIs) suivre pour évaluer l’efficacité de votre marque ? Aujourd’hui, nous vous guidons pour mesurer l’impact de votre branding B2B et optimiser vos efforts en fonction des données collectées.
En B2B, 65 % des marketeurs disent avoir du mal à mesurer l’impact de leur branding. Pourtant, il existe des indicateurs simples pour évaluer son efficacité et ajuster vos efforts (Source : HubSpot, State of Marketing Report 2023).
Voici trois suggestions d’axes à suivre, avec des actions concrètes pour chaque KPI.
1. Notoriété de marque
La notoriété, c’est le premier indicateur de la visibilité de votre marque. Voici quelques indicateurs pour la mesurer :
- Trafic direct sur votre site web : Consultez Google Analytics pour voir combien de visiteurs accèdent directement à votre site. Preuve qu’ils connaissent déjà votre marque ou qu’ils vous ont trouvé sur les moteurs de recherche en tapant une requête avec votre marque. Ensuite, suivez l’évolution dans le temps sur une période de 3, 6 et 12 mois.
- Impressions sur LinkedIn : Utilisez LinkedIn Insights pour suivre combien de fois vos publications ou votre page entreprise ont été vues.
- Mentions sur les réseaux sociaux : Configurez une veille avec un outil comme Hootsuite ou Mention pour connaitre le nombre de fois où votre marque est citée et suivre son évolution.
Action concrète à faire : Identifiez votre publication LinkedIn la plus performante des 30 derniers jours. Analysez pourquoi elle a fonctionné (type de contenu, structure, longueur, call to action, mention de personnes qui font référence ou du CEO, etc). Répliquez ce modèle dans vos prochaines publications.
2. Engagement
L’engagement montre à quel point vos contenus captivent votre audience.
Voici ce que vous pouvez suivre :
- Taux d’engagement LinkedIn : Mesurez les interactions (likes, partages, commentaires) par rapport à vos impressions. Un bon taux en B2B est généralement supérieur à 2 %.
- Taux d’ouverture et de clics des emailings : Suivez ces données via des outils comme Mailchimp ou HubSpot. Un taux d’ouverture supérieur à 20 % est un bon objectif.
- Temps passé sur votre site, à voir vos vidéos ou articles
- Nombre de téléchargements de papiers blancs ou de dossiers spéciaux sur votre site
Action concrète : Prenez vos 3 derniers emailings envoyés. Analysez leur taux d’ouverture et analysez les sujets des emailings et les types de contenus qui ont le mieux fonctionné. Testez des variantes dans vos prochaines campagnes.
3. Conversions
Les conversions, c’est là où le branding se traduit en impact direct sur vos résultats.
Voici comment les suivre :
- Leads générés : Combien de prospects vous ont contacté après avoir vu vos contenus et quelles sont les sources (site web, campagnes en ligne, linkedin, salons, etc) ?
- Performances des landing pages : Vérifiez le taux de conversion de vos pages via Google Analytics ou des outils comme Unbounce. Exemple : combien de personnes ont rempli un formulaire après avoir cliqué sur un CTA (bouton appel à l’action) ?
- ROI (Return On Investment) des campagnes publicitaires : Si vous utilisez LinkedIn Ads ou Google Ads, calculez combien de leads ou ventes vos campagnes ont générés par rapport à l’investissement.
Action concrète à faire : Prenez une landing page clé de votre site (par exemple, une page Produit). Analysez son taux de conversion actuel. Testez une amélioration, comme un nouvel appel à l’action, une mise en avant différente des bénéfices, ou l’utilisation d’une infographie qui illustre votre texte.
Exemple : Une entreprise spécialisée en automation a doublé le taux de conversion de ses pages en simplifiant ses formulaires et en ajoutant un CTA clair dès le haut de page. Voici un exemple de tableau de bord très simple que vous pouvez considérer dans un premier temps.
KPI Objectif Dernière mesure Action
Notoriété +30 % impressions/mois 18 000 Optimiser les hashtags
Engagement Opening Rate 2 % 1,6 % Varier les contenus/formats
Conversions +5 % leads/mois 3,2 % Simplifier le formulaire
Mesurer, c’est progresser. Avec les bons outils et les bonnes métriques, vous pouvez piloter votre branding. Ce que vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas améliorer.
Le branding n’échappe pas à la règle. C’est pour cela que nous avons développé Maia Analytics, un outil d’analyse et de visualisation qui vous permet de suivre vos métriques les plus importants.
Episode 7 – Comment mesurer l’impact de votre branding B2B
🔎 La semaine prochaine, nous verrons comment construire une marque durable et pertinente, même face aux changements.
À très bientôt !
- Si vous avez besoin d’un modèle ou d’accompagnement pour mesurer l’impact de votre branding B2B, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider à structurer vos analyses.