WeChat Channel, une plateforme de vidéos intégrée à WeChat, a montré une valeur commerciale et une influence certaine pour les PME B2B en Chine. Ce canal de communication peut être décisif pour la croissance d’une entreprise et le développement de ses affaires sur le marché chinois.
Voyons ensemble comment cet outil fonctionne et comment il peut vous aider.
Qu'est-ce que le WeChat Channel ?
WeChat Channel permet de publier des vidéos d’une durée allant jusqu’à 2 heures et de réaliser des diffusions en direct.
WeChat donne accès à cette plateforme de vidéos via plusieurs points d’entrée, ce qui permet aux utilisateurs d’accéder facilement au contenu. Vous pouvez accéder à Channel par :
- La Page de découverte: Le WeChat Channel est mis en dessous de « Moments », sur la page « Découvrir » de WeChat. La page de découverte inclut toutes les fonctions sociales à l’exception du chat.
- Partager sur Moments: Le contenu de WeChat Channel peut être partagé sur Moments et s’affichera dans les fils d’actualités de vos contacts. Sur Moments, les utilisateurs partagent leur vie et leur travail et interagissent avec les autres.
- Partager dans les chats: Les utilisateurs peuvent envoyer le contenu de WeChat Channel dans les chats, augmentant ainsi l’efficacité de la diffusion du contenu.
En 2024, les WeChat Channel comptent plus de 800 millions d’utilisateurs actifs mensuels, ce qui en fait la troisième plus grande plateforme de vidéos courtes après Douyin et Kuaishou.
Douyin, la version chinoise de TikTok, est principalement utilisée par les jeunes et se concentre sur du contenu divertissant. Kuaishou, de son côté, favorise une ambiance communautaire forte et est idéal pour toucher des utilisateurs des zones rurales.
WeChat Channel, intégré dans l’écosystème WeChat, est davantage orienté vers les interactions sociales et convient particulièrement à la construction de marques d’entreprises ainsi qu’au marketing ciblé.
L'importance de WeChat Channel au sein de l'écosystème WeChat
En Chine, WeChat est l’outil préféré pour la communication quotidienne, tant pour les entreprises que pour les individus. Les décideurs clés et les responsables des achats des entreprises B2B sont presque tous actifs sur WeChat, ce qui en fait le canal le plus direct pour atteindre leurs clients cibles.
Avec l’amélioration continue des fonctionnalités de WeChat Channel et l’optimisation de l’expérience utilisateur, de plus en plus d’utilisateurs considèrent le WeChat Channel comme une source clé d’information et de divertissement. En tant que partie intégrante de l’écosystème WeChat, WeChat Channel offre aux entreprises B2B une nouvelle plateforme pour le marketing de contenu et l’interaction avec les clients.
L’avantage de l’écosystème WeChat pour établir des relations durables
L’écosystème WeChat comprend diverses fonctions telles que le Compte Officiel, WeCom, Moments et WeChat Channel, formant un cercle commercial complet. Les entreprises B2B peuvent tirer parti de l’écosystème WeChat pour couvrir l’ensemble du processus, de l’exposition de la marque et la communication avec les clients à la conversion des transactions.
Mais comment cela est-il réalisé au sein de l’écosystème WeChat ?
Vous pouvez lier le compte Channel à un compte officiel WeChat existant. La page Channel apparaîtra sur le compte officiel et la page du compte officiel sera également affichée sur la page Channel. Le compte Channel et WeChat officiel ne partagent pas les abonnés, mais ils peuvent attirer de nouveaux abonnés l’un vers l’autre. Lorsqu’un utilisateur suit l’un des comptes, il suit également automatiquement l’autre compte.
De plus, lors d’une diffusion en direct sur Channel, la page du compte WeChat officiel affichera l’état « En direct », incitant ainsi les abonnés du compte à rejoindre la diffusion pour interagir.
WeCom est un logiciel de communication professionnelle distinct de WeChat. Il s’agit d’un compte WeChat auquel s’ajoute un compte professionnel, permettant ainsi aux entreprises de mieux gérer les ressources des employés et des clients. Le compte WeChat Channel peut être lié à WeCom et s’afficher sur la page de profil des employés, ce qui permet à la carte de visite électronique de l’entreprise de présenter du contenu vidéo.
Cette plateforme utilisée au quotidien permet aux entreprises B2B de se faire connaître par leurs clients potentiels à différentes étapes du parcours client. Les entreprises B2B peuvent maintenir facilement des relations à long terme avec leurs clients dans l’écosystème WeChat en Chine.
Des formats de contenu diversifiés sur Channel
Les WeChat Channel supportent divers formats de contenu qui répondent aux besoins marketing des entreprises B2B. Par exemple :
- Vidéos courtes : Utilisées pour des présentations de produits, des études de cas clients, des analyses de tendances de l’industrie;
- Diffusions en direct : Utilisées pour des séminaires en ligne, des lancements de produits, des sessions de questions-réponses avec les clients;
- Vidéos longues : Utilisées pour des explications techniques, des analyses approfondies de l’industrie;
Pour les entreprises B2B, le compte officiel et le WeChat Channel sont les deux fonctionnalités les plus importantes et fondamentales. Vous pouvez présenter à la fois du contenu texte et vidéo, enrichissant l’expérience client.
Pour les marchés B2B où les produits peuvent être complexes, les vidéos offrent une manière claire de présenter le contenu.
Par exemple, lors de salons professionnels, les produits sont souvent soigneusement sélectionnés et organisés par l’équipe commerciale.
Pendant l’événement, les entreprises peuvent diffuser en direct des présentations de produits, interagir avec les spectateurs en ligne en temps réel, et étendre la portée de l’exposition.
Après l’événement, les entreprises peuvent partager des clips vidéo de la démonstration des produits pour générer une distribution supplémentaire. Un salon professionnel peut ainsi évoluer en un événement en ligne qui offre également une exposition pour ceux qui ne peuvent pas y assister en personne
Le rôle de WeChat Channel dans l'acquisition de clients B2B
Le compte officiel WeChat et Channel sont des configurations de base pour les entreprises B2B. Mais comment Channel aide-t-il les entreprises à acquérir de nouveaux clients ?
L’algorithme de Channel aide les entreprises à atteindre des utilisateurs
Le WeChat Channel utilise des flux alimentés par des algorithmes pour recommander du contenu en fonction des intérêts et des comportements des utilisateurs.
Le contenu est distribué par mots-clés de l’industrie, localisation géographique et tags associés, permettant aux entreprises de cibler précisément leurs groupes de clients cibles.
Le contenu de WeChat Channel peut être partagé via Moments, groupes WeChat et d’autres scénarios sociaux, élargissant ainsi son influence. Les vidéos de haute qualité et engageantes ont le potentiel de devenir virales, augmentant considérablement la visibilité de la marque.
Vous pouvez suivre les données sur le portail de gestion pour voir combien de vues sont générées par les recommandations, ce qui vous permet d’ajuster votre contenu en conséquence.
Augmenter l’exposition de la marque et améliorer l’engagement des clients
Les WeChat Channel peuvent augmenter l’exposition de la marque et améliorer l’interaction avec les clients cibles. La plateforme permet aux entreprises de publier une variété de contenus riches.
Par exemple, l’entreprise peut organiser des webinaires réguliers pour présenter ses produits, comparer des produits différents, faire des démonstrations de logiciels, etc. Cela permet de fournir aux utilisateurs des contenus utiles et actualisés, de créer des canaux de communication instantanés, de rendre l’information sur la marque facilement accessible et d’enrichir l’image de la marque.
Stimuler les conversions
Le contenu des WeChat Channel peut guider les utilisateurs vers le site Web de l’entreprise, les Comptes Officiels ou le WeCom facilitant ainsi les conversions.
Tout le processus d’acquisition de clients est complété grâce à l’intégration des outils tels que le compte officiel WeChat, WeChat personnel, WeCom, Channel, au sein de l’écosystème WeChat, pour finalement devenir un client fidèle et à long terme dans la liste d’amis WeChat.
WeChat Channel n’est pas seulement une tendance ; il est un élément essentiel des stratégie marketing modernes en Chine. En tirant parti de cette plateforme dynamique, les entreprises peuvent renforcer leur présence de marque, engager efficacement les audiences et obtenir des résultats significatifs.
Alors que le contenu vidéo continue de dominer le marketing numérique, WeChat Channel se distingue comme un outil incontournable pour les entreprises visant à réussir sur le marché hautement concurrentiel de la Chine.
Votre entreprise dispose-t-elle d’un compte WeChat Channel ? Contactez notre expertise sur le marché chinois si vous rencontrez des problèmes avec WeChat Channel.